Скачать приложение
Популярные акции
  • При подключении пакета "Максимум" - СА-модуль в подарокАксиома-сервис
  • -50%

    Скидка 50% на техническое обслуживание систем безопасности.Совершенные системы
  • -50%

    Скидка 50% на проектирование при приобретении оборудования для систем контроля доступаСовершенные системы

Атлант Телеком / Atlant Telekom

Провайдер

Карта
Добавить фото Добавить фото
Похожие компании
 
ИООО "Альтернативная цифровая сеть"
УНП 800005177
Отзывы
  • 22.04.2017 19:38

    Достоинства: Интересные пакеты, высокая скорость, наличие ip tv. Очень нравится служба поддержки клиентов, очень внимательный и отзывчивый персонал. Но, как говориться, дрясливая корова всё стадо испортит (с)


    Недостатки: У меня было очень хорошее мнение о службе поддержки АтлантТелеком, пока я не пообщалась с сотрудницей из технической поддержки. Сотрудница 1. некомпетентная: не разбирается, из-за чего может не работать ip tv на телевизоре в случае, когда оно работало исправно в течении 2 месяцев. Сотрудница не попыталась вникнуть в проблему и предложить какие-либо варианты ее решения, а именно: a) не предложила перейти на другой тарифный план, где предоставляется приставка в пользование; b) не предложила попробовать разные способы подключения (через провод и по wifi); c) не сообщила информацию, какие ещё программы можно использовать для ip tv (ссылалась только на те, которые я установила и которые по какой-то причине перестали работать. Позднее мне другой сотрудник предложил скачать Vintera, и все заработало). По сути все сошлось к тому, что это моя проблема (и моего телевизора:)), кто-либо из специалистов ко мне не выехать не может, так что пользоваться в полном объёме услугами АтлантТелеком я не могу. В данной ситуации я попросила отключить меня от услуг АтлантТелеком. 2. Сотрудник не заинтересован в развитии организации и удержании клиентов. С легкостью сказала, что "хорошо, я оставлю заявку, чтобы вас отключили." 3. Придумывала причины, не указанные в договоре, чтобы отказать мне в помощи. Когда я попыталась уточнить пункт договора, в котором это указано, ответила, что она не юрист, чтобы меня консультировать в этом вопросе. Как сотрудник может оперировать терминами, но при этом понятия не имеет, где данные термины прописаны? 4. Чтобы быстрее завершить со мной разговор, предложила перенаправить меня на другого сотрудника. Как оказалось она перенаправила меня в Велком(!!!). Сотрудник Велком попыталась выяснить, почему к ним, но не смогла связаться с сотрудницей из АтлантТелеком. Если б я общалась в первый раз с компанией через данного сотрудника - я бы ни за что не выбрала АтлантТелеком в качестве своего провайдера.

Все отзывы
Ваша оценка
Оставить отзыв